Business Consulting: preguntas frecuentes
Recopilamos las dudas más comunes que recibimos de empresarios antes de iniciar un proyecto con nosotros.
Sobre el proceso de consultoría
El diagnóstico tiene un costo fijo que varía según el tamaño de la organización. Para empresas de hasta 50 empleados, el rango habitual está entre 3 y 5 millones de pesos colombianos. Empresas más grandes, con múltiples sedes o líneas de negocio, pueden requerir un diagnóstico más amplio cuyo costo se cotiza de forma individual. En todos los casos, el precio incluye las entrevistas con los líderes de área, la revisión documental y un informe escrito con hallazgos y recomendaciones priorizadas.
Depende del alcance. Un proyecto de estrategia comercial suele tomar entre 3 y 6 meses, incluyendo la fase de diagnóstico. Las reestructuraciones operativas o los rediseños organizacionales pueden extenderse hasta 12 meses si la empresa tiene más de 200 empleados. Siempre definimos un cronograma con hitos claros antes de firmar el contrato, y lo revisamos cada mes para asegurarnos de que el avance sea real.
No. Atendemos compañías desde 15 empleados. De hecho, una parte importante de nuestros clientes son pymes que están en un punto de inflexión: acaban de superar los 20 o 30 colaboradores y necesitan formalizar procesos que antes se manejaban de manera informal. Para estas empresas, la consultoría tiene un impacto proporcionalmente mayor porque los cambios se implementan más rápido.
Tenemos experiencia directa en logística portuaria, agroindustria, comercio al por mayor, servicios profesionales, tecnología y manufactura liviana. Si su sector no está en esa lista, podemos evaluar si nuestro perfil se ajusta a lo que necesita. En algunos casos hemos derivado clientes a colegas con experiencia más específica, por ejemplo en minería o en salud, porque creemos que es mejor recomendar al consultor correcto que aceptar un proyecto donde no podemos agregar valor real.
Cada proyecto tiene indicadores definidos desde el inicio. Pueden ser financieros (margen bruto, costo por unidad, días de cartera), operativos (tiempo de ciclo, tasa de error, nivel de servicio) o de gestión humana (rotación, tiempo de contratación, resultado de encuestas de clima). Presentamos un tablero mensual con el estado de cada indicador y lo comparamos con la línea base que medimos durante el diagnóstico.
Sobre la relación de trabajo
Sí, y es una condición que ponemos desde la propuesta. Un proyecto de consultoría que no involucra al equipo interno rara vez produce cambios duraderos. Pedimos que la empresa designe al menos un líder de proyecto con dedicación parcial (entre 8 y 12 horas semanales) y que los gerentes de las áreas involucradas participen en las reuniones quincenales de seguimiento. Nosotros nos encargamos de preparar las agendas, los informes y los materiales de cada sesión.
Nuestros contratos incluyen una cláusula de revisión a los 90 días. Si en ese punto el cliente considera que el proyecto no está generando el valor esperado, puede terminarlo pagando solo las horas ejecutadas hasta ese momento. No cobramos penalidades por terminación anticipada en esa ventana. Después de los 90 días, aplicamos las condiciones estándar del contrato, que incluyen un preaviso de 30 días.
Combinamos ambas modalidades. La fase de diagnóstico es mayoritariamente presencial porque necesitamos observar los procesos en terreno y hablar con las personas cara a cara. Durante la fase de implementación, gran parte del trabajo se hace de forma remota con reuniones presenciales cada dos semanas. Para clientes fuera de Barranquilla, ajustamos la frecuencia de visitas y usamos videoconferencia para el seguimiento semanal.
Sí. Tenemos un servicio de acompañamiento trimestral para clientes que ya completaron un proyecto con nosotros. Consiste en una reunión de medio día cada tres meses donde revisamos los indicadores, identificamos desviaciones y proponemos ajustes. El costo de este servicio es significativamente menor que el de un proyecto completo porque el trabajo de diseño ya está hecho.
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